Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de bezorger proberen je bestelling bij de buren af te geven. Wanneer ook dit niet lukt, wordt je pakketje de volgende werkdag naar een pakketpunt in de buurt gebracht.
Let op: vanaf 1 juli 2022 zal PostNL geen gebruik meer maken van het papieren 'niet thuis briefje'. Wanneer je pakketje bij de buren is bezorgd zie je dit terug in de track & trace, houd deze dus altijd goed in de gaten.